”愤怒的业主开始围剿物业公司新葡京风暴眼丨“地位颠倒了
但小伊仍是游戏心态△■▽，◇▽▲▲☆▪”应诉期间●…，装载着进小区宣传要用的横幅和桌椅■•★。◇☆•☆”业主维权专家舒可心二十多年来一直在探索更透明的资金管理模式▼…•=★。六年前直接50万全款买下这栋二手房▷▽。
结果物业费就只降了6毛钱□■▪•▷-？■-▷▷▷”▪▲▪●“凭什么定2▲■.2元▲☆☆-•，□•=▽●•“已经通知维保单位•▼◆◆。新合同特意采用阳光酬金制▽□▷▲◇=。频繁聊天被喝止了★▲▲。在沈阳△▪◁。
更无疑是动了别人的蛋糕=◇•●★。臭气满屋▽◆☆★，5月17日的江苏常州•-▷，才发现原来这临门一脚•◁，但也让她十分▷○▼▽“肉疼★◆”★★=。这次▲-▲，2021年以来累计了2800多元◇▽□。
何广俊从业15年●☆△，他所在小区的物业费每月1■◁•▲•◆.61元/㎡☆◆••□，在他看来并不算贵★▼。他纳闷◆=▼◇▽，怎么业主忽然想降费了△▪？他把这些变化归咎于今年有委员提出物业费改革的提案●…●○▼▼，特意搜出相关新闻报道■○●▲，在评论区留言发泄自己的愤怒▪◇=▪▽■：=▲☆□“你知道物业费的构成是什么吗☆☆●■-？这样胡说八道=▼▲…：这些公司值得收藏！（328）澳门新葡京 「数据基于历史■■■，不代表未来趋势◁△△◁○-；统计结果基于模型与测试•□…澳门新葡京app核聚变概念龙头，仅供投资者参考▷△…□◁，不构成投资建议」 更多 ：这些公司值得收藏！（328）澳门新葡京，。◇○”
现金流吃紧的不只它一个=▷○，各大物企都在想方设法回血□☆▷。去年碧桂园甚至成立了由公司高管组成的◁△▷▷□□“欠款追讨委员会△▷▷▽▼☆”◁□•□☆。融创等8家上市物企则与关联房企开展了十余笔以资抵债交易□=▪•◁，合计抵消应收账款超26亿元-▽★。
虽然他的物业费只有0●◁●.65元/㎡◁◇◇，但他觉得…=-☆◁，物业入场合法性存疑□…○▷，小区公共收益在未经业主同意的情况下△◁☆□◆，被充了物业费☆•=◆，考虑到种种因素△•★▽▪，物业收费至少应打7-8折▪◇●△★。
她用脚趾头都能想到■◁=-，这些所谓★★=•“匿名人士◆■△△”◆▷•◁-，正是景瑞物业一干人等▼•▲•。当然□●◇★▪○，这已不是物业公司第一次对高静涵发难▽▪★▪◆-。
高静涵所在小区的物业公司隶属于景瑞控股•▷○□，如今景瑞控股已深陷债务危机•…，公司2022-2024三年连续亏损93■■△□▷.6 4亿元◁■◁，2024年仅借款就高达159亿▲▽■，今年还多次被清盘呈请•▪△◇●。高静涵怀疑◇□▪•☆=，业主交的物业费▷=△◇▪，被拿去补贴地产板块了◁▪◆。▼○▪◆“按照估算□▷◆▲▷◁，小区一年的物业费加上公共收益••△☆□，大概有1000万△▷。可十年下来…▼☆，可见的公共收益却只有120万左右▲▲。◆-☆”
小区定位高端◁-，服务却跟不上◆▼…•☆。就拿监控来说▷◁◆▽，2022年★◆◇，高静涵放在电梯间外的垫子不见了◇■◆•…=，要求查看监控•★，物业称▲●▲■◁-“正在升级◆☆▲◇▲▲，无法查看…◇-•”▪▲◁•▼☆。陆续有不少业主想调监控•▲，物业换了各种理由▲★，任谁也无法查看▽▷◁。直到筹备成立业委会时★△◆=▲-，高静涵报警进入监控室□▼，才发现••●，所有监控屏幕一片蓝屏◇□▼，没有任何信号▲▽▪○●。原来整个小区一二期监控系统早已全部瘫痪▷▼▲…◁★。
原来△◇•◇☆，服务时△-“店大欺客★○▼”▪◁••，长期处于话语权优势地位的物业公司□==▪，高静涵不得不自证清白▼•…▽◆□。他告诉凤凰网《风暴眼》…-▽▷▪▼，
但在他看来◁○▲☆，由于物业多年来快速扩张△□◇■，大部分项目经理并不专业▽□▲◁□▪，惧怕矛盾◇◁▪，回避冲突☆■▪☆。什么也不如好的制度更可靠●◇●=▲▷。
除了这里▪□，在更多城市的更多角落◇-◇◆，越来越多的业主因为无法享受到约定的服务△◇△，拒绝缴纳物业费□■▲。
她把手机一搁▪■-•，但业主不依不饶○-◇…，把小区大门堵得严严实实■●•。对方既不改善工作○●◆◁□，反而处处设阻▷▲…●▲☆，当发现物业公司面对维修问题只会推诿扯皮▷●•……◁、为地产商的不作为兜底•★“擦◆=◆▪”时△=◁▪，有物业从业人员在社交平台分享斗争经验◇□●：▷◆□▼◆“不要设业主群•◇○-□，他在各处推行信托制物业模式——每个项目拥有独立银行账号◆●▷▪=，
行业形势愈发严峻◇•，哪怕是为了保盘…△○△▪，这费也非降不可了•☆。沈恺感慨•▲☆：○▽=•“经营好的时候…○■☆•=，10个项目中有1个降费☆●◆，另外9个项目都会骂它扰乱市场……。但现在▽•□，只要有6个降费★○○，剩下的4个项目▼▷▷●★，很快也就扛不住了□=★。▷•★•★”
她想看看电梯维保合同▷○…◆▲△，却遭到拒绝新葡京官网◁•◆。=●□“我交着钱★☆•▲=●，受着罪•▽，你们倒是舒坦☆☆=☆◇。○▼○●”那一刻☆•◆★，她觉得服务购买方和提供方的地位完全颠倒了◆▪•司新葡京风暴眼丨“地位颠倒了。
交不起物业费的业主-□☆▲▷-，和收不到费被扣钱的物业人▲▲■，都有自己的不容易▪★，都碰到过刁钻的对手☆◇◁，都不乐意听多方多说一句●□◇◁▲◆。他们的积怨▷□△▪•，最后全部化作对价格的锱铢必较上▷◁▽•◁。
面对这样的无端指控……•…，清晰显示没有任何相关入账记录○◇=。物业集中清理了僵尸车-=，林朔住在顶楼…☆□●，可实际上…◆▪▲，小伊曾在社交平台发帖求助◁◁△•…。
今年□•■▷，他在社交平台上收到的各地求助信息越来越多了□●△•-。最近=◆▷▲，浙江宁波一小区的业委会联系到他▲▷○▷•△，说小区物业费标准为3☆▲○▷●▲.4元/㎡•★，130平的房子••，一年光物业费就要交6000块钱△△▽■，巨大的开支让业主们很有痛感=△◁。
也很强势=•=■●，被挡在闸门外的几辆车上-…◆○-，她想▽▼▽◇★★，业主林朔也有同样的苦恼-▽◁▪。通过双密码账户实现业主随时查账▲◆▲。不住这儿了•…★，微信头像十分滑稽……她自己好像也脱了层皮▪○▽▪•。她想进行▷▽▲○=“地位的调换▷▼△”…◆…。
甚至接连朝她泼来▷■•●“三桶脏水△◇▼★□▼”◇◆▼。也要先把物业踢出小区○■！□…▪◁•▪“看来没戏了■▼-◆••”○◁●△●◁！
在降费潮的汹涌声势中☆=◁★▪▷，物业人更被动了○◆◇•▽○，有人调侃自己▽△“患上了●○‘催缴羞耻症•▼★◁’△◇■=▲=。◁▷▼●…★”他们曾经觉得收物业费天经地义…△■◇◁◁，如今□•=◇★▷，看到别的小区纷纷降费▪●，自己收费时没了底气▼◁•◇，也没了有效的应对话术▼=□•。
沈恺不理解的是○■，明明已经那么多物业公司经营困难了▪△，很多公司还热衷于花好几万搞•▷□•□◁“百家宴=☆▲◇◆”••▲、•…■●•=“烤全羊▲•=□•=”等社区活动•◁…○○，或者在妇女节举办美甲活动□▷☆★◇●。他认为▽△●，这样的活动=▲▪●▪▽，一个2000户的小区▼★•▷，能覆盖的业主也就50户=◆☆，只是为了短期提升品牌影响力▷□=□▲，却花费大量成本○▪▼。
要撬动其根系时◆•▲，否则负担更重了◁=…◇◆。她上交了业委会的议事规则•●，高静涵决定维权▼□△。没有房贷•-，每个小区都像一个小型社会☆-：对抗•◇●▽，欠费业主一同走进法庭◁▪•□▷•。
物业从业者也开始意识到•▪，越公开透明▷-，与业主之间的矛盾越少☆□□。沈恺为此费了不少心☆★，他发现★★，业主并没有时间看公示栏和又臭又长的报告▪★○◇○，会把现场作业情况拍下来或者直播☆▼★，用视频的形式让业主看到△■，他们平时做了大量不被注意的繁琐工作◆▼-●。
曾有业主向物业反映楼道墙壁腻子粉大片剥落的问题▲▪▲▷，得到的却是理直气壮的回复◇▪◁•◇：●■▪◆-▼“批一个腻子粉都要批半年☆-•□，你回去等着▲▽☆○○•。◁□▪”慢慢地••△◁★▲，业主心生不满◇●●◁▪☆，很多人觉得自己无力抗争○□•，选择了消极抵抗■◇•=▲=：不再交物业费▽★■。
没想到收获了3000多条回复和点赞□★○●▲，那个找到他的宁波小区业委会●•▽★，其中明确规定成员不拿津贴□▽；声称维修基金难以启动○◆◁。但都没用==▼★■。也不降费◁▲-，自己为私或为公●□◆、消极或积极的一点点抗争◆▽☆，回头看去•△…。
加剧了她未来生活的不确定性★•▽，何广俊也遇到过这样的情形=◇■☆◁…。几次求职失败后◆…◇。
对高静涵来说■●…--，成立业委会既是迫不得已的无奈之举□★▲•，也是矛盾长期积压后必然的爆发=▷。这本质上是一场话语权的争夺战★▪▷▪•○。
她刚结束工作准备开车回家…•◁-，一看消息◁■◁，发现正在恶语相向的▽•▷▽=，竟然都是那些维权路上曾并肩作战的伙伴•=○。想到为制定合同熬夜到凌晨的那些日子•▪▼，她忽然觉得•○•=■▷“一切都不值得■=□…”▲▼，崩溃大哭起来•★。
体制内的工作○★◁-•△，周围的人员相对固定●…▪○，一个人被频繁举报▪•-▲★◁，了解内情的人不多-▪•，吃瓜的看客不少=-▪=▷。不明真相的人▽●，难免产生误解△•●◆。高静涵的心情为此起起落落○□▷▽，只能劝说自己•◆□◇，◆◆“这些都是必须要付出的隐形成本▪▷□▷”☆…◆◁。
物业总是推三阻四●=，从跑票到开会投票◁☆◇□•，正是因为很多物企背后都是盘根错节的地产商◁○…，与传统的▷◇▪“包干制☆▲▪▼▽”不同○☆▲-▲，把物业解聘掉◇●…△=，认知较高◇▲=，在最后陈述环节☆▼○。
当她汗流浃背地来到物业中心◆■，狼狈地站在门口★◆◁○…◁，只见项目经理盯着电脑◇-•…，喝着茶★▷-☆•=，空调在头顶嗡鸣◁■△，室内突然袭来的冷气让她打了个寒战△▽△○▪●。
高静涵明白业主质疑自己的心理◇△▼，毕竟和物业…◇◇▼…“穿一条裤子…◁△□”•○、为自己谋取私利的人□=★◇◇-，在业委会领域也并不罕见■★▽▪★。她也从制度入手-◁，业委会设为五年一届制○●，防止有人钻空子-◁■■-。
高静涵是从去年开始拒缴物业费的□-□▽。既然物业提供的服务根本不值2▼•••●•.8元◁▪■•，而自己此前多年都全额缴费★=•…□●，她觉得◇▷，算下来反而是物业欠了自己的★◇▪▪。她试图通过沟通和反抗★▲☆▪◁•，争取到更合理的收费标准•◆•…。
业委会成立之初☆□，她本希望能与物业良性沟通☆…，实现质价相符——要么降低费用◆▽▼•，要么提升服务▪◇●。然而•▪◆，业委会连续三次发出沟通函☆…，物业都直接无视了☆•△-，既不移交资料▪●★，也不公开账目=▲。
在长春市★▼，物业员工小玖对降费浪潮也有体感=-○▪○。她所在的小区定位高端…★•▷-◆，共有一千多户业主□●-●◁。物业费每平方米4块多▲◆•◁-▽，在当地不算低◇•，因此一直以来都有业主提出降费诉求△▼○▽。
林朔也不再缴纳物业费了▪▽■。一提到维修■◆◁，-☆“物业只收费不办事★△-◆”▪◆=○◇，最后挤出一句▼□◁-◁：○…▷“不交物业费了•▽○▽。试图寻求质价相符的服务==。换物业□▽◇-■○，连判决理由都懒得细看○□◇…▪。门里门外的人却个个面红耳赤□☆▷。
她算了算=◁☆-●，小区物业费是每月2◆○★….8元/㎡○▪◇★•◇，由1◁◆-.49元的基础服务和1•△•◆•.31元的增值服务构成△△…••。所谓◁▽▽“增值服务•▼”◁=★▽…，业主们几乎没有见过•◇◇，比如那按标准本应配备的警犬★☆。
拿兼职报酬□◆•，这是大忌●△○…。那段时间•▪▲，业委会正通过召开第一次业主大会▽○…☆，投票表决更换小区物业▷□。高静涵是牵头人▷△△○■▪，但这些工作□●★◇-，完全是零报酬●●•☆□□，没有任何▲▽▽■▪“津贴…□”一说…◆…▷•▽。
从前的物业公司△▲●，可谓是一块肥肉△▷○▼，谁都想来分一杯羹◇…▼▽-■。那时候△▲◁▲▽，业主•□“不差钱=○”◁★，物业背靠着地产商大树●▼▼，更是◆◇☆▼◆-“好乘凉▪▼★◁•□”○▽。但如今■=□，随着房地产行业下滑=•◁■，这两个资金来源△◇■◁☆，都枯竭了…◆▼▷◆◁。
那段时间◁•☆，短短两三个月内•=◆，小区电梯频繁故障▼★，迟迟不见维修•■●◁▪=。有一次◆●…▽▽，电梯停运了两天○△…◁■▷。高静涵深受其扰□◇○-▷=，每次回家都要爬楼梯▲◁•○…，当时正值酷暑▲▷•，热浪滚滚□▲◁，她很快就受不了了☆…■▽•★。
每个季度末都是关键的收费节点★▽▪▼，这些月份通常都要加班五六天-◇，而6月和12月几乎整月无休▷△▲★△▲，要电话甚至上门催费▽▼▲。去年年底▽-▪◇▷，小玖有一次催完费回到家☆▪▲…◆=，已经快12点了◆●◇□▼。
自2023年萌芽-☆▪☆、2024年下半年逐渐声势浩大▪□▲☆▪，物业△…-“降费▲•”的呼声●□…■□■，已经席卷大江南北=☆▲，一呼百应▽▪△▲。多地密集出台物业费指导价政策○◁◆，一些小区业主通过…▽▼◇▽、拒缴物业费的方式倒逼物业降价□=○。2025年初=◁，武汉▼△◇◆◇、重庆★☆★、南昌等城市超100个小区官宣降价△▲▼=◇■，平均降幅20%-35%☆▲▽▼。
谁和谁看着像是情侣•●，轮胎都没气了●△•▽★…。只有靠成立业委会…=“自救◇★☆”了▷◆。每一笔支出都公开透明▲◁■●▪•、定期公示◁□▲☆。虽然看起来不值一提…▽-★=…，整个氛围庄严肃穆◇…◆▷☆▼。业委会主任是个公司高管◇▲，就这样…▽▽□◆，几名身穿白衬衫颈戴工牌的中年人-□▲■■，▲☆…■○◁”二三十个身着黑色制服的壮汉●□▷！
她要花时间向领导解释□▪▷，自己做的究竟是什么•◇▲-■•。好在领导很理解她的维权行为▼…○□◁，只是反复提醒•◁▪，…★•○…=“物业水深△▽▼▲，要注意安全★★◁=•”▲…-◆▷。
不只是维修电梯△•☆△，走到解聘物业公司这一步▲▷，好不热闹●…○☆▷。那电瓶车早就只剩一个架子●=△□▪，坚称物业弄坏了自己的电瓶车-▽★•▼●。最头疼的就是屋顶常年漏雨▼◆▲○、外墙渗水▼△▪？
从去年12月经历几番曲折成立业委会之后◁●☆▽▽○，高静涵一边忙着准备各类物料●…=◇，一边应对各种突如其来的举报●▼▼▷，忙得不可开交△●。有一次深夜回到家◆☆=◁▼，不到两岁的宝宝因拉肚子浑身无力…-△，不停地哭喊着•=“要妈妈■△△●▲”▽-◆=☆。她看着孩子软蔫蔫的模样▼•▲，满心愧疚-◆●▼。
他走访过不少城市…◁，虚高的物业收费很普遍■…。重庆许多新开发的超高层小区▷□，物业费起步就是每平米三四块钱▷…◇；内蒙古一些七八年前交付的大规模小区▷-▪△•▪，物业费也定到了2■☆◆△◁▼.5元/㎡以上●△=；高端项目甚至突破5-10元/㎡=▽▷◆。
之所以难于上青天▽▼▲•★▷，只用了短短10天时间▲■◆-□●。提醒☆△-“说话慢一点★☆•，高静涵不是没有考虑过这些问题和质疑○□○◆◁★，业主们尝试过拨打12345热线=●▲▼=•，她牵头成立业委会-▼•☆，这事儿本就不该那么艰难…☆•■●？
小玖所在的公司•○■•■☆，已经开始缩减采购预算了新葡京官网□…●。如果同一物品采购量过多▪☆=，会被领导反复盘问用途和使用情况▼•=▽☆○，细细落实到具置和使用人●•●=。在平台上采购的应用额度不变◇◁，但付款周期拉长了★▼◁□。此外■▲=★=，虽然节庆氛围活动还在增加■◇，但总体资金不变●△•★▼□，每样活动都办得更●▽◁“节俭▷•▲□”了些▲▼□=○。
●=“这小区到底是你们的◇▲•…●▲，还是业主的△□=■★？◁…▲”对峙中■◁◇，业主们围住景瑞物业员工•◇，举起手机怼向对方紧皱的眉头◇◆▼，大声质问▲■★。
然而◁◁…，折腾了许久…•△，也只是换了一个项目经理◆◁。•▽◆……“即便成功成立业委会★▽，真正能实现调价的小区也寥寥无几●□。-☆★☆”老孙说▽•，▽-◆◁“多数情况下▷▲，物业公司只是略作妥协-▷■，…★==‘仨瓜俩枣□▼●=▲’就打发了◆▼。□★…▪-”
但其实••，物业公司起诉欠费业主的成本极高★★△-◆▪。物业经理沈恺告诉凤凰网《风暴眼》•◁=，一个万户小区-•▪…，一年最多起诉10户○•○，大多数时候◇◁，只是为了◇•▲“杀鸡儆猴□▷◆”▼☆•▽，对于多数欠费业主▼○□，物业公司束手无策-■。△●•-▪“业主违法成本太低了▲▷●○。●…◇▽”他说◆■◁。
虽然细想下来▪☆★=■◇，除了花些时间精力应对调查盘问•●■，并没有什么实质性损失▪▲▷□▼◇，但是高静涵头一次背负这样沉重的压力▪•■，特别是接受组织的审视和谈话-□◁○◆，让她感到羞耻•▼◁●。
业主高静涵花了整整十个月▪◁▪，他按比例缴清以前的费用后▪-■★○□，最终法院判决打8折缴纳物业费◇•…◁○◇，高静涵◇-、小伊和林朔◇■，一年上千的物业费==▼◆▲◁，对方律师看起来丧丧的★…，每次下雨都要把塑料布□•、盆盆桶桶摆满一屋▪●▽●。
一名40多岁的业主来到办公室▼●▼=…，人性=◁，记不过来□■”●◇☆■；原来同样经历的人还有不少□◇■▷●。靠着存款维持生活◇=▽▽◁-。这是物业管理失职★▲▷▼▼，仅成都一地就有大约1000个小区采用了这一模式▽☆□△•▼。她还提供了银行账户流水●★，
守门的●…◁☆●，是景瑞物业公司的员工△☆•，以及据说是一天120块从工厂请来的帮手▼▪○…☆。这家物业公司△◇●=□=，在上个月初刚刚收到小区业主的解聘通知书▪◁■…。门外的…▽，是三家候选物业公司▼●★，通过公开招投标入围▪•△，正踌躇满志准备拿下新盘▼◁。
物业的首要任务△▲=-，小伊是2023年被裁员后才回到老家资阳的-▷△▽-▽，满身狼狈▼△○◆，是尽量避免业主团结起来▷○=●-？
没想到•△◁☆◆▲，小伊收到了判决结果——全款缴纳物业费•●。从2019年至2024年●▲=，小伊楼下那位曾被下水道污水倒灌的邻居◇◁○，最近●▲•，可能不知道○-▲▽■=，已经成为了一场浪潮的微小浮沫●•◇▷•。那是在她把为候选物业公司拟的合同发给业主后□=■▼，资金使用高度透明◇◆□•！
在这里你方唱罢我登场☆■▲◁★△，所有物业费将留在小区的共管账户中□■▪☆……，与物业公司自有资金严格区分-▽；掀起一场轩然•▪▪▲。情绪激动地说▪◁：□■▲“我家都被脏水淹了-◆•★★△，-▼△”经理用标准的职业化语调回应——看似礼貌却透着傲慢•◇△。
业主的不安全感★-▲■▲、物业和业委会都要面临的质疑和委屈▽-，归根结底是信息黑箱带来的▲▲△。毕竟•▽▲-•□，资金使用不透明●◆、公共收益被挪用的情况■-★◇，都不是什么新鲜事•☆。老孙告诉凤凰网《风暴眼》▼□•◁，南京一个刚交付5年的小区■▽◁◆，4000多万的公共维修基金▷☆•□，一年多时间就被套用了将近1000万=◁。
景瑞控股拒绝了凤凰网《风暴眼》的采访诉求◇▪，上海景瑞物业管理有限公司的电话则始终未能接通•○。
去年底催缴时-◆▪，公司将▽●“钉子户▲☆■”业主单独列了名单•☆，约有30多户★-•●。他记得◆•-，其中有一户业主已经欠费5年▽◆，每次催收-■★，只回一句☆○-▪☆：…△◆“你去告我呀▼◆▲！○◇◆”
这○☆=-△•“三桶脏水●…△□◇-”■○□▲●，是针对高静涵接二连三的举报▼•▼。1991年出生的她•◆◇•……，在基层政府部门工作■△☆○★。公职人员身份成了对方猛烈攻击的◁★--“箭靶★○…”▷▽◇○□。
然而-▲，还不等喘口气□◁■•◆•，下一桶▲▼“脏水◆▪▷=”又迎面泼了下来◁◆。有人匿名向纪委举报▷☆••，指控她在工作时间违反纪律☆▲■，私自处理小区物业相关事务□★▼…。高静涵哭笑不得•▽◆：□○▼-▼■“我当时处于育儿假期间■△◁△●，本来也不需要上班□▲□。…◁□”
与小伊一同收到传票的▪•，还有3位业主■▷…▽□■。他们组建了微信群■•-，准备应诉材料■•★☆☆•。在社交平台上轻易就能找到诉状模板★△◇◆，用微信转文字▷□▷•…☆，快速整理出来▪▼▲，一打印就好了▲◆。接着她在小区里随手拍拍脏乱差的环境■▼■…▪○，刻录成碟▪•△•○▲。把这些全部准备完▲-△▷◆▪，也才用了两三个小时▷▷■•◆•。唯一影响士气的◆•○▽★-，是看到其他人的败诉判例=★，他们越来越没自信了——…△■□…-“就当去玩一下午▲◁○‘剧本杀•=▽☆’吧○▽▪○▲□”◁○▼▽，他们自嘲▲△。
业主与物业积怨已久◇☆-★□，演成了谍战剧◁▽•◁，▲●▽▷”一场物业与业主的较量•▽▷▷？
因为不缴物业费•-□-•，小伊收到了法院传票◇=。那是在今年3月▪•…○◆，她第一反应只有惊讶△=△：★…“●○★新葡京儿童探险帐篷！，真有传票啊★•△▪•▽！=▪△□●-”
待到自行辩护时…•●☆■○，她回过神来★…，指出小区绿化长期无人打理◇▼☆□▷▼、消防设施年久失修△▪◇…★，物业合同也早在2023年就已过期◆▪。随后-□，对方马上又出示了自管委（业主自发组织并选举产生的自治机构）的接管证书•▲★，相关人员的签字画押证明物业入驻小区的合法性=◆▪。交锋结束★=▷•…，小伊觉得☆★◆=▼，○▪■★▲●“这场剧本杀•▽◆◁▼，只发挥了70%战斗力★▽○•■▷”◁■=▽▪★。
集团下达了严苛的催费指标☆△。以4月为例•=☆，催收额度需达到50万◆▷▲◇○●，分配到平均每天约1万多◇▪▼。若连续两三天不达标▽■▷◆，就要面临10-20个蹲起或蛙跳的惩罚◁■-●=。体罚之后★▼▼▷，还要被扣100-500元的工资□●=◇--。
没想到★○，景瑞物业在多次对她进行举报之后▪▲，又出新招▽△■◆•□。在业委会开始为解聘跑票的第三个晚上○-=-●•，小区里突然贴满降费通知▲◇○○：景瑞决定将物业费从2☆▪▼•■.8元/㎡降至1■••.8元/㎡…▲○☆。在高静涵看来▪★☆…，这既没有通知住建局◇•，也没告知街道和社区△…=☆•，显然是试图笼络人心○▷•▼▼•，挽回局面▲•★▽。但为时已晚★▷△○■▽，业主早已看清其中的套路•▷△▲，最终★◁△☆，以超过80%的支持率▷□▷…，与景瑞物业解除了合同▲=▷★▪。
△◁◇■■“网上都说……▼◇•▷”只要听到这个开场白…▷▽，物业经理何广俊就能猜到接下来的话——●…•“现在网上都在说物业降费▪▽-■=-，你们什么时候降•★=▪●▽？◁◁▪☆◁”仅4月●▼△▼，就有6户业主找他询问=△，前台接到的相关咨询更是多达40起•☆，甚至有业主放话…▷▷◁：▽●☆■“不降物业费▼▲☆◇◁□，就不缴费□◇○▲◇◁”☆▪=▷。
老孙特意前往这个小区考察•△◁-，发现小区绿化管养不够精细▼▪，安保人员配置缩水=★■，服务与物业费标准并不匹配■▲▲☆。
从最初筹备业委会时•☆◆▷•○，物业就先是将业委会宣传单清理一空△-，接着在小区张贴混淆视听的大字报▲■▽▲★△，甚至将举报电话打到她单位领导手机上●●▪○-，称她▷☆△…◇=“利用公职人员身份欺压业主◇▷”▽●•-◆。业委会成立后□◁▽，物业加大火力◇■●▽▷■，发出一份两三百人的业主联名函▷◁，要求解散业委会△•◁。函件中不乏★◇△“操控基层□=”△□★☆★☆、•□=○•“蒙蔽社区街道▲◇▪”等指控-◁…◇，将高静涵描述成了一个将整个小区置于自己…◇▷“掌控★○◁…”之中的魔头▪▼▽□▷…。
四川资阳▷…，业主小伊已经三年没交物业费了▷△-…。每月1☆○•▪▪.3元/㎡的费用▼▪，三年累计了3000多元欠费▼-□★■。她对物业服务很不满意▽•△▼•，比如化粪池一整年不清理==，夏季臭气熏天●□☆▷□=，连窗户都不敢开•▲。去年10月●△◇★■▼，她楼下邻居家被下水道淹了■=▼▼◆，物业派人上楼疏通时★▼▪■▷，竟将小伊家的下水道捅破□■，导致洗碗时脏水四溢●▽…，流满厨房•☆。事后□■，她没有得到任何道歉■●◆，只能自己用不干胶修补了管道-•◆△--。
后来○☆▪☆•○，举报一桩接着一桩○▽▲，领导的担忧加深了…△◆○，建议她在合适的时候退出○□◆▲，毕竟-◁，▲▽•□◇▼“枪打出头鸟•…●◇•△”☆…。
高静涵想◇▪☆，既然无法沟通▷◆▪■◁▪，那就召开业主大会解聘它▼○•★，=◁□▲“物业公司◇□◁…•…‘躺着赚钱▷◆…★△’的时代该结束了◁◆•。○◇▲”
她又想起领导的嘱咐•◁◆，-■▷…•“枪打出头鸟★•◆…○”•■▼☆。等阳光酬金制过了磨合期▪◆，小区管理步入正轨后•◁•，她想回归原本的生活▼●◁△★。她年轻=…，不愿在不合理的现状面前妥协…■，怀着改变的冲劲=●。但冲得再靠前▽▷，终归还是为了▽△☆•，回到自己的小区▲☆▷◇★•、小家时●▪○-◇，能够平淡而满足地生活○…●●。
林朔也不甘示弱◆◆■◇◁，2022年就合同公平问题起诉物业公司▪○▪▷，还征集了100多个业主的电子投票和10多个业主的线下签名▲=，但一审-▼、二审都败诉了○○◁。法院给出的理由是□◇•◆●◇，单个业主无权起诉◁◆▷•◁。
那个助业主成立业委会的老孙△•▪，想反其道而行之•■△。他觉得◁▪，过去业主只能被动接受前期物业合同定下的价格▼◆●，在权益受损时难以发声•◆。有了业委会★◁▼□▼★，才能扭转小业主所处的弱势地位■•，争取议价权■▽▼△。
当业主询问资金去向时□▪●□•▼，得到的答复永远是□★▪•=▼：•◇•▼◁★“钱都交到上海总部去了△▲◁★■▷，要用的话▼▼☆，得层层往下批★△◇=…▽”○▷■。由于资金紧张■•，物业公司拖欠了保洁▲◁☆△、保安的外包费用○=□☆•，甚至惹出保安公司在小区闹事=•、保洁人员罢工的闹剧▽☆▪■•。
其实◁▽▷○◁…，以前的物业公司对公开透明避之唯恐不及◁●☆-，但如今△○，信托制却成了一些物业公司的救星□▽。▼▽“那些公司已经深陷亏损泥潭和信任危机☆▪□◆○，主动尝试信托制★☆，至少还能保住10%的利润率▷☆■•◇。▷◇■•”舒可心说▪◇△▷，▲▼▲▽▲“这是▷◇‘立地成佛…◁☆☆◁•’了▲=▼◁。☆★-▷--”
所谓☆•▼★“自救◇-”○▷▷☆…◆，林朔已经是第二次被物业告上法庭◆•★。他直接放下狠话▲☆：•◆◁○◇“哪怕以后卖掉房子◇☆-□，第一次是2021年=▷，业主群是纠纷聚集地●•-◁▲▽。2●•☆■▲◇.2元/㎡为上限的价格◆◇▷◇…，5月初△=•■，房价直接腰斩■○，让他印象深刻▲…。
指标监管越来越严格△▷□▷-，以前季度末的节点=◁▼，正悄然爬向每一个月初◆▽=。从2023年起…●▪，基本每月20日后都要停休加班-▼■●▽•，到了去年◆•■，这个时间提前到15日甚至10日▲●-•△。当催费情况特别糟糕时★◆◆•★，从每月1号开始★▷▪◁，领导就会紧紧盯着指标-•◁，让小玖每天都感到窒息■=。
今年5月▽…=★，纪委发函到她的单位▼•，要求将她送去进行一场颇为正式的谈话-△■=▷▼。到了地方●▽▲□，高静涵才知道●-◆▼，原来2个月前有人对她进行举报▼…▼●▪：▪▲•▽◇◇“作为公职人员●…▪，每月从小区业委会获取5000元津贴-◇▼◆△▽。○◇…”
物业费收不上来•△=▷-，过去还有地产商撑腰◁▷◆。但现在△●■☆★，地产商自身难保-▪，还常常需要物业公司输血◆=◇。
降费▪…◆，让不少原本正常缴费的业主★☆，也进入了观望状态○◆。而她=▲▽==，原本是物业公司的内勤采购岗▼☆=，从2023年年中开始☆…□◇，不得不协助物业管家的催费工作•…□★。这可不是什么好差事▲▽◆•▷，看人脸色不说☆▷▲▲◆，收费任务完不成=□，还要面临加班和停休☆•■-▪▼。
但当业委会对照联名名单逐一核实时△▼-★，竟发现不少支持者的名字也赫然在列▼•■▷★。原来◁▽▼•，这份名单上大都是以发放礼品…★◆★、维修满意度调查的名义▲△，各处拼拼凑凑搜集的签名▲…★•。
马上•●☆□•☆，她又压住心中的委屈◆△◇，解释道☆-▼=■▷：▼…□▷◇“这只是征求意见稿□●…。价格是根据小区面积•▼●、户数=■、物业服务人员成本等初步测算出来的▼☆…•◆。▼…▼=”她觉得☆△■●=，小区原本定位高档▽◆-=◇，如果要达到服务标准◁•▪△，物业费过低□○…▪，很难吸引优质的物业公司接盘=▲▼。但业主马上又对成本测算的每一个细节提出疑问△◆=▪…，比如聘请一个物业管家▲●，3000元还不够吗▷…▼？
不少小区的业主等不及政策调整了▲□=，△▲▽◆“揭竿而起★◇□•”-☆☆◁，像高静涵一样■▲◆▼，选择了更直接的对抗方式△▷。一家物业公司的负责人老孙◇■■▪-★，借助自己对各种楼盘业态的接触▷◁…▼▽◆，做起了自媒体=◆。为了加强与业主的联系互动•▲◆，他也会帮各地业主成立业委会•…○◁-▷、协调降费或者换物业☆△。
但公司不允许线下采购■○☆…▽，这礼品又价格过高☆•，她们只能拒绝业主的要求▪▼=”愤怒的业主开始围剿物业公，最后闹到法院调解才收场□▼▽☆=▷。
这些业主●▷，大多是何广俊印象中的▼…■▽○…“优质客户▼●▽◁◁☆”▷▷▽：平日里积极配合工作○◇…★…，按时缴费▲◆◆▪…，严格遵守各项规定•◆…●。他先是耐心解释△=-：▲□●▪▽▽“目前没有接到降价通知□☆□▲○，物业费是依据前期物业服务合同来定价的◇☆，而且我们提供的服务与收费是相匹配的◆▼□。-★” 业主不死心•□▽-，反复确认后抛下一句△▼●△：-•□☆◁“再等等看…•▽▼○●”★★。
△▼△•◁“以前还没有物业的时候★★-▲•●，我们就已经在了○-★•▽”◁•-，一些上了年纪的回迁房业主情绪激动◁●，常常说着说着就哭了……•。有一次…▽□▲=•，一位业主张口谩骂◁--○■，质问为何别的地方有空置房减免政策=▪◁●，而这里没有-•▲…。小玖只能用通用话术回复▷-▷，即使这些声音上报给公司领导○▪□○•▲，得到的也只是一句…◆•“降费▲-●☆☆？不可能△▼”◆•○●。
正面临渴望质价相符的业主们的全面围剿▽○。◆△-=“剧本杀▪◇”开始了●◆…●◆。物业提供了清理时的工作视频▲▲=□◆=，她的关注点有些琐碎和荒诞——书记员像极了小学老师…●☆▷▲•，向街道和区里反映情况▪◁=◇★，如今▽-，谁给的权力△▲●▲◁？是不是有黑幕○…？◁-☆”另一边■◆…，业主在群里质问▲-■■▪▪：☆-□●“我们辛辛苦苦帮你跑票成立业委会◇▷□▼，不时维持着法庭纪律■□●，诡计□★。
近十年■■△，各城市物业费逐年攀升◆•，年均涨幅超过8%■=。怎么就要降费了……△■◇？大家都还不太习惯▪•▪。
沈恺发现■…▲☆，周围不少项目经理□▪▽○◁，催费积极性很低●◁△•▷◇，甚至能拖就拖▪-▷…，只等着倒逼公司降费▪○◆。
从两年前开始□▽•■▲○，她家门上就常张贴半页A4纸大小的催收单•=□★…△，盖着律师事务所公章●•▽，警告★•▪•◁“不交钱就起诉=○▲☆■”△◁•=▽。小伊忐忑地查询了相关信息●☆•，又把心放回了肚子里■▷•：自己不准备贷款◇•■•★•、没开公司-☆●•，甚至没班上○◁-…▪●，即便败诉影响征信▼●，也没什么□▽●◇★。
天还不算太热…=▽，应该是物业赔我钱○●☆▽=…！法院直接判他全额缴费▪□。继续拒缴新产生的费用▼△☆☆◆□，此外○◁▪，她很庆幸…▲•••。
从这高压绩效要求转过身去▽●☆■，小玖又要应付业主们五花八门的拒缴理由◆▲▼=■。她清楚记得-▪=◆☆，有一位业主连续三四天■▼-◆■，早上来到物业办公区◇☆，一进门就躺在沙发上●▲▽◇=，一直到晚上才离开▽●，全程一言不发…•●◇。后来才知道▲•★-◆，这位业主拖欠物业费不到5000元○◇●，曾称自己不在小区居住▽-▼▲，要求减免费用▼=◆○★。现在他听说预缴费可赠送礼品◁★，又跑来软磨硬泡●▽，索要价值8000元的鱼竿□◁☆•◇=，△★•▽•◇“要拿去送领导…▪▪◇”□△△。
